Conditions Générales de Vente



ARTICLE 1 – OBJET

 

 Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société FlexiGom Maroc  exploitant le site Maroc-fiesta.ma et ses clients.

Toute commande validée par le consommateur emporte l'adhésion sans réserve de ce dernier à ces conditions générales de vente. 

La société FlexiGom Maroc  se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège au Maroc. Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.

Le paiement sur le site Maroc-Fiesta.ma peut se faire par Payzone.ma est un service de gestion des transactions et une marque déposée par payzone.ma.

FlexiGom Maroc est une société à responsabilité limitée, enregistrée au registre du commerce sous le numéro :188125 , patente :36392177 , IF :1109598, ICE: 0000929050008 , Numéro de téléphone : 0649 798 715. Email : INFO@MAROC-FIESTA.MA

   

ARTICLE 2 – PRODUITS

   

 Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Maroc-fiesta.ma . Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Cependant, si votre article est affiché « Epuisé », contactez nous, si possible nous vous le retrouverons. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Maroc-fiesta.ma  ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

  

ARTICLE 3 - LES PRIX

   

Les prix des produits sont indiqués en dirhams toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des produits s'entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits présents sur les sites internet et sur les différents supports de vente. Toutefois un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l'utilisateur validée.

  

ARTICLE 4 - LA COMMANDE

   

4.1 Identification préalable de l'utilisateur

Pour passer une commande, l'utilisateur doit s'identifier avec son adresse email et son mot de passe. Pour toute première commande, l'utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site internet. En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, l'utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur "J'ai oublié mon mot de passe", ou sur la page d’accueil en cliquant sur Mot de passe oublié ? Il recevra alors son mot de passe sur l'adresse email qu'il a communiqué au moment de son inscription.

4.2 Enregistrement et validation de la commande

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne. Dès lors que les produits sont ajoutés au panier, l'utilisateur valide la commande, cette étape formalisant le contrat de vente entre FlexiGom Maroc et l'utilisateur. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées (article 9). FlexiGom Maroc accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, FlexiGom Maroc se réserve le droit de bloquer la commande de l'utilisateur jusqu'à la résolution du problème.

  

ARTICLE 5 - LES MODALITES DE PAIEMENT

  

Pour régler votre commande vous choisissez l'un des moyens de paiement parmi ceux proposés par FlexiGom Maroc au niveau du Bon de commande :

·         Règlement sécurisé par carte bancaire.

·         Paiement par virement bancaire.

·         Paiement à la boutique maroc fiesta à dar bouazza


Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par PAYZONE.MA qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit à la Société FlexiGom Maroc qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société FlexiGom Maroc et son établissement bancaire s’appliquent.

  

ARTICLE 6 – PAIEMENT SECURISE

     

Le site FlexiGom Maroc dispose d’un des systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle afin de vous garantir un paiement protégé le plus efficacement possible. Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont absolument confidentielles. FlexiGom Maroc n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement.

  

ARTICLE 7 – LIVRAISON

   

Les commandes sont livrées à domicile à l'adresse indiquée par le client lors du passage de commande. Les livraisons sont assurées par une société de transport qui prendra contact avec le client avant la livraison.
Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société FlexiGom Maroc dans un délai d’un jour.

Combien coûte la livraison ?

·         Les frais de livraison sont de 30 Dh pour toutes les villes du Maroc.

·         Les frais de livraisons sont offerts pour toute commande au delà de 500 Dh.

·         Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

Quels sont les délais de livraison ?

- Sur la ville de Casablanca, la livraison est effectuée en 24h ouvrables

- Sur les autres grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger...), nous livrons dans les 48h ouvrables

- Pour les petites villes et les villes lointaines (Tan-tan, Taza, Laâyoune, Tiznit...), Votre commande est expédiée dans 2 à 5 jours ouvrables

Vous pouvez également nous mentionner l'urgence de votre  et nous ferons de notre mieux pour s'y adapter.

Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

Les frais de livraison sont des frais fixes, peu importe le poids ou le volume du colis.

  

ARTICLE 8 - DROIT DE RETRACTATION

   

Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement. L'utilisateur dispose d'un droit de rétraction de sept jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Pendant ce délai, l'utilisateur pourra retourner le produit si celui-ci ne lui convient pas. Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine, conformes au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception. 
L'utilisateur peut retourner son produit à FlexiGom Maroc par la poste ou en contactant le service clientèle de Maroc-fiesta.ma .
FlexiGom Maroc s'engage à rembourser l'utilisateur, qui aura exercé son droit de rétraction, une fois le produit arrivé dans nos locaux. Les frais de renvoi des marchandises restant à la charge du client. 

   

 

ARTICLE 9 - LES GARANTIES

     

Tous les produits en vente sur le site internet bénéficient de la garantie légale de conformité. Hors contenu membre, les informations sur ce site sont considérées comme complètes et fiables, mais les informations peuvent contenir des erreurs typographiques, des erreurs de prix, et autres erreurs ou inexactitudes. Nous déploierons nos efforts pour corriger ces erreurs dès que possible.

  

ARTICLE 10 - PARRAINAGE

   

Quand vous nous recommandez auprès de vos amis, nous vous offrons à vous et à votre filleul 10% de réduction à faire valoir sur votre prochaine commande (soit 5% de réduction pour chacun d’entre vous) ! 
Une fois le filleul passe sa première commande  sur le site, le parrain et le filleul reçoivent 5% de réduction chacun dans leurs comptes Maroc-fiesta.ma . 
Vous avez la possibilité de parrainer autant d’ami que vous le souhaitez. Votre crédit Maroc-fiesta.ma  n’a aucune limite. 
Les activités d'auto parrainage pour lesquelles le participant s'inscrit avec différentes adresses e-mails afin de procéder à un parrainage fictif sont également prohibées.

   

ARTICLE 11 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

     

Tous les éléments du site Maroc-fiesta.ma  sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de FlexiGom Maroc. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de FlexiGom Maroc.

   

ARTICLE 12 : ARCHIVAGE – PREUVE

        

FlexiGom Maroc archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de FlexiGom Maroc seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, transactions et paiements intervenus entre les parties.

Les données enregistrées par PAYZONE.MA S.A sur la plate-forme PAYZONE.MA pour le compte de FlexiGom Maroc constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre un membre et la société FlexiGom Maroc.

   

ARTICLE 13 : DONNEES PERSONNELLES

     

13.1

Le Membre s'engage à fournir des informations exactes quant à ses coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l'accès aux services du site et à mettre à jour régulièrement ces informations. Ces informations étant protégées conformément à la réglementation applicable et aux dispositions du présent article 13.2

13.2

Maroc-fiesta.ma  collecte les données personnelles de chaque utilisateur au moment de son inscription, ceci dans un but strictement commercial, ce que le CLIENT accepte expressément et sans réserve.

Les données bancaires transitent directement sur une plateforme chiffrée chez le Centre Monétique Interbancaire. FlexiGom Maroc n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement.

Tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant conformément aux dispositions du Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009 portant promulgation de la loi n°08-09 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de son décret d’application n° 2-09-165 du 18 juin 2009.

Vous pouvez exercer votre droit en vous adressant àinfo@maroc-fiesta.ma

Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP au titre du récépissé n° D-CE-123/2015

13.3

Balises Web : Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou " balises web ", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités. En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce, afin de mieux servir les utilisateurs du Site.

  

ARTICLE 14 : REGLEMENT DES LITIGES

  

Tout litige résultant de l’exécution et/ ou de l’interprétation du présent contrat sera porté devant le tribunal de commerce de Casablanca.